2005-12-26来源：无线资讯网

背景：

　　2004年以来全国市场增幅减缓，车市渐渐由卖方市场转为买方市场。产品日趋丰富，消费者渐渐成熟，单纯的整车降价不再是救市良方，品牌、养车、售后服务等因素正越来越多地影响购买行为，激烈的市场竞争已经促使市场营销的理念发生了重大的变化。售后服务逐渐由后台走向前台，汽车营销由"喜新厌旧"向"怀旧促新"的转变。

夹缝中求生存 信息化抢占先机

　　近几年，汽车消费不断升温，仅就北京市场来看，京城近300万辆的社会汽车保有量及近400万驾驶员的庞大队伍，是汽车销售服务市场的需求所在。汽车销售商自然不会等闲视之，行业竞争趋于白热化，特许经营商的4S店遍地开花，4S店集整车销售、维修保养服务、零部件供应和信息反馈服务于一体，解决了客户从选车到买车到用车的一系列问题。

　　对于4S店来说，装修豪华、配件齐全、技术过硬必不可少，然而，公司定位的优质客户在哪里？如何保持与客户的及时沟通、发掘现有客户的潜在需求，建立一套高效、通畅的信息化系统势在必行。

　　值得庆幸的是，行业内的人士们已逐渐认识到，对客户的把握与拓展能力成为汽车销售行业的核心竞争力，其成败得失的关键在于公司对客户需求的响应态度与速度，经销商服务价值在于它是厂家销售前端和消费者服务后盾。想要在激烈的市场竞争中占据领先地位，与销售系统相匹配的信息化设施不能忽视。

移动商务解决方案浮出水面

　　罗列种种信息化解决方案，ERP、CRM系统无疑都是企业的救命良方，但建设一个完整的信息系统，动辄几百万的投入让日子越来越不好过的汽车销售公司望而却步。那么最有效，最经济的解决方案是什么呢？是建立在短信基础上的移动商务应用平台。

　　目前我国已经是世界上移动用户最多的国家，持有移动通讯工具的人接近4亿，手机短信已经成为我们最重要的沟通方式之一。短短的几十个字符，给人们的生活和工作带来了翻天覆地的变化。其强大、及时、廉价、方便的沟通功能，成为无线网络时代不可缺少的资讯交流工具。目前移动商务短信平台的应用已经涉及了很多行业，这个平台为汽车销售行业带来的盈利空间和市场空间更是不可估量。

图 企业短信及短信市场总体增长情况

　　移动商务短信平台所具备的客户管理、客户服务、客户沟通、信息发布、企业内部信息管理等等功能，是真正能够实现支持多通讯平台链接的延伸性移动通信平台。北京亿美软通公司最早就是通过开发汽车销售行业的客户起步的。他们对于汽车行业的移动商务平台的应用可谓是颇有心得。我们从移动商务平台所具备的功能方面来解读这样的平台对于汽车销售行业的意义。